Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist:
PumpenPunkt UG (haftungsbeschränkt), Akazienweg 1, 51467 Bergisch Gladbach, vertreten durch den Geschäftsführer Julian van Loo, E-Mail: wartung@pumpenpunkt.de, Telefon: 02202 81 79 955.

2. Verarbeitete Daten

• Server-Logs (IP-Adresse, Zeitpunkt, User-Agent) für Sicherheit und Stabilität — automatisch gelöscht nach 7 Tagen.
• Kurz-Anfrage (Kontaktformular): Name, Telefon oder E-Mail, Betreff und Ihre Nachricht. Diese Angaben werden über unseren Server verschlüsselt an wartung@pumpenpunkt.de zugestellt und dort im Postfach verarbeitet. Auf dem Webserver selbst werden sie nicht dauerhaft gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage, vorvertragliche Maßnahmen).
• Foto-Diagnose: Name, Telefon/E-Mail, Beschreibung und die von Ihnen hochgeladenen Bilder. Die Angaben gehen ausschließlich an wartung@pumpenpunkt.de; die Bilder liegen auf unserem Server in der EU und werden nach spätestens 90 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung beim Absenden).
• Schutz vor Missbrauch: Bei beiden Formularen und beim Portal-Login begrenzen wir die Zahl der Versuche je Absender. Dazu wird die IP-Adresse kurzzeitig im Arbeitsspeicher gezählt, nicht dauerhaft gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Direkte E-Mail-Links (z. B. die angegebene Adresse) öffnen Ihr eigenes E-Mail-Programm. Dabei werden keine Daten über diese Webseite übertragen — die Verarbeitung beginnt erst mit dem Empfang Ihrer E-Mail.

Hinweis zur E-Mail-Kommunikation: Die Übertragung per E-Mail kann unverschlüsselt erfolgen und auf dem Übertragungsweg von Dritten eingesehen werden. Übermitteln Sie vertrauliche Inhalte im Zweifel bitte telefonisch. Eingegangene E-Mail-Anfragen werden gelöscht, sobald ihr Zweck erfüllt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. § 257 HGB, § 147 AO bei Geschäftsvorgängen) entgegenstehen.

3. Kundenportal (Login-Bereich)

• Zugangsdaten: E-Mail-Adresse, Name und Passwort (nur als Hash gespeichert) der eingerichteten Portal-Nutzer. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bereitstellung des Portals).
• Sitzungs-Cookie: Nach dem Login wird ein technisch notwendiges Session-Cookie gesetzt (httpOnly, Secure), das ausschließlich der Aufrechterhaltung der Anmeldung dient. Es ist für den Betrieb des Login-Bereichs erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und erfordert keine Einwilligung. Es werden keine Tracking- oder Marketing-Cookies eingesetzt.
• Wartungsdaten: Anlagen-Stammdaten, Wartungshistorie (inkl. Name der durchführenden Person bzw. des beauftragten Fachbetriebs) und freigegebene Wartungsprotokolle, soweit sie zur Vertragserfüllung und Nachvollziehbarkeit der Arbeiten dokumentiert werden (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
• Protokollierung von Verwaltungsaktionen (Audit-Log): Schreibende Admin-Aktionen im Portal werden mit Nutzerkennung und Zeitpunkt protokolliert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an Nachvollziehbarkeit, Missbrauchserkennung und Datensicherheit; die Protokolle werden nicht für andere Zwecke ausgewertet.

4. Reichweitenmessung (Website-Statistik)

Um zu verstehen, wie diese Webseite genutzt wird und welche Inhalte gefragt sind, setzen wir eine selbst betriebene Statistik-Software (Plausible Analytics) ein. Sie läuft auf demselben Server in der EU wie diese Webseite. Es findet keine Übermittlung an Dritte statt, insbesondere nicht in Länder außerhalb der EU.

• Keine Cookies, kein Speichern auf Ihrem Gerät. Es werden weder Cookies gesetzt noch Informationen aus Ihrem Endgerät ausgelesen. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist deshalb nicht erforderlich — aus demselben Grund benötigt diese Webseite auch kein Cookie-Banner.
• Erfasst werden: aufgerufene Seite, Zeitpunkt, verweisende Seite (z. B. eine Suchmaschine), Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, ungefähre Bildschirmgröße sowie das Herkunftsland auf Basis der IP-Adresse.
• Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Sie wird ausschließlich genutzt, um daraus ein nicht rückrechenbares Kennzeichen zu bilden, das täglich wechselt und nur dazu dient, wiederholte Aufrufe innerhalb eines Tages nicht doppelt zu zählen. Eine Wiedererkennung über den Tag hinaus, eine geräteübergreifende Verfolgung oder die Bildung von Nutzerprofilen findet nicht statt.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Auswertung, um die Webseite bedarfsgerecht zu verbessern. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (wartung@pumpenpunkt.de).

5. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Portal-Bereitstellung, Bearbeitung von Anfragen über das Kontaktformular)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse — Sicherheit, Server-Logs, Missbrauchsbegrenzung an Formularen und Login, Audit-Log, Reichweitenmessung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung — Foto-Upload)

6. Empfänger, Hosting und Auftragsverarbeitung

Die Webseite wird auf einem Server der Hostinger International Ltd. in einem Rechenzentrum in der EU betrieben. Mit der technischen Betreuung und dem Betrieb der Webseite ist die Heimart GmbH (Seitenlabor — Webdesign, Kratzberger Straße 22, 42855 Remscheid) als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO beauftragt; Hostinger ist als Unterauftragsverarbeiter eingebunden. Es werden keine Dienste Dritter eingebunden (keine externen Schriftarten, keine Karten-Dienste, keine Werbenetzwerke); alle Inhalte werden vom eigenen Server ausgeliefert. Auch die unter Punkt 4 beschriebene Statistik-Software wird auf demselben Server selbst betrieben — Ihr Browser baut dafür keine Verbindung zu einem fremden Anbieter auf.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Ansprechpartner: wartung@pumpenpunkt.de.

8. Beschwerderecht

Sie können sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren (NRW: LDI Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, poststelle@ldi.nrw.de).

9. Kontakt für Datenschutz-Fragen

wartung@pumpenpunkt.de · PumpenPunkt UG (haftungsbeschränkt), Akazienweg 1, 51467 Bergisch Gladbach